Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Στα πλαίσια της προσπάθειας για συνεχή αναβάθμιση της ποιότητας της εμπειρίας σας μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προσφέρουμε και την δυνατότητα για επιστροφές προϊόντων εύκολα και γρήγορα. Παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για την διαδικασία επιστροφής.

Προϋποθέσεις για αλλαγές και/ή επιστροφές

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από το προϊόν που έχετε αγοράσει, η εταιρεία Pathin Import Export σας παρέχει το δικαίωμα αλλαγή εντός 15 ημερών από την ημέρα της παραλαβής του προϊόντος, εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση εντός της συσκευασίας και δεν έχει χρησιμοποιηθεί. Σε αντίθετη περίπτωση, η εταιρεία Pathin Import Export δεν υποχρεούται να αποδεχθεί επιστροφή προϊόντων τα οποία έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν είναι σε καλή κατάσταση, εκτός και αν είναι ελαττωματικά.

Δεν είναι δυνατή η αλλαγή ενός προϊόντος με άλλο. Για αλλαγή ενός προϊόντος με άλλο, πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής χρημάτων πριν προχωρήσετε σε νέα αγορά.

Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να είναι προσεκτικά πακεταρισμένα με σχετικό συμπληρωμένο δελτίο αποστολής ή φόρμα επιστροφών, το οποίο θα βρίσκεται εντός του πακέτου κατά την παράδοση της παραγγελίας.

Ταχυδρομικές αλλαγές και/ή επιστροφές

Η παράδοση των προϊόντων προς αλλαγή ή επιστροφή μπορεί να γίνει σε όλα τα Σημεία Εξυπηρέτησης Kronos Express.

Τα έξοδα αποστολής των προϊόντων προς αλλαγή ή επιστροφή είναι ευθύνη του πελάτη και η εταιρεία Pathin Trading Ltd σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να παραλάβει προϊόντα για τα οποία δεν έχει διευθετηθεί το κόστος αποστολής.

Δικαιώματα Παραίτησης

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα απόσυρσης από το παρών συμβόλαιο εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς υποχρέωση αναφοράς του λόγου.
Η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία της αγοράς. Το δικαίωμα παράιτησης δεν ισχύει για προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει φθαρεί μετά την αποστολή.

Για την άσκηση του ανωτέρω δικαιώματος παραίτησης, πρέπει να ενημερώσετε σχετικά την εταιρεία μέσω δήλωσης την οποία θα πρέπει να αποστείλετε ταχυδρομικώς, μέσω email ή fax:

Ταχυδρομικώς:
Pathin Trading Ltd
Ταχ. Θυρίδα 23694, 1685 Λευκωσία – Κύπρος

Τηλέφωνο:
22461006

Fax:
22461004

E-mail:
sales@pathincy.com

Υπενθυμίζουμε ότι δεν πρέπει σε καμία περίπτωση να παρουσιάζετε στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας σε email, fax ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι πελάτες μπορούν την τυπική φόρμα, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Η ειδοποίηση θα πρέπει να γίνεται πριν την λήξη της τελευταίας προθεσμίας απόσυρσης.

Συνέπειες παραίτησης

Σε περίπτωση παραίτησης, επιστρέφουμε τα χρήματα όλων των πληρωμών που έχουν γίνει μετά την αγορά, περιλαμβανομένων και των εξόδων αποστολής (εξαιρούνται τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από απόφαση του πελάτη για μέθοδο αποστολής πιο ακριβή από αυτές που προσφέρουμε) χωρίς χρονοτριβή και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα έχουμε λάβει την ειδοποίηση παραίτησης από το παρών συμβόλαιο. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής της αγοράς από τον πελάτη, εκτός και αν ο πελάτης εκφράσει επιθυμία για άλλο τρόπο.

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί ο πελάτης να αναλάβει οποιοδήποτε έξοδο συνεπεία της επιστροφής χρημάτων.

Το ποσό της επιστροφής μπορεί να παρακρατείται μέχρι τα προϊόντα να παραληφθούν ή μέχρι ο πελάτης να παρουσιάσει αποδεικτικό επιστροφής.

Ο πελάτης οφείλει να επιτρέψει ή παραδόσει τα προϊόντα χωρίς καθυστέρηση εντός 14 ημερών από την ημερομηνία ειδοποιήσης της εταιρείας για την απόφαση του. Η τελική προθεσμία θα θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα θα έχουν παραληφθεί πριν από την λήξη της.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον τα προϊόντα έχουν παραληφθεί η Pathin Import Export θα επιβεβαιώσει την καλή κατάσταση πριν αποστείλει το προϊόν που έχει ζητηθεί σε περίπτωση αλλαγής ή πριν προχωρήσει την επιστροφή χρημάτων.

Η περίοδος επιστροφής χρημάτων μπορεί να κυμαίνεται από 3 έως 12 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή της επιστροφής στην αποθήκη της Pathin Import Export. Εφόσον η κατάσταση των προϊόντων που έχουν επιστραφεί έχει επιθεωρηθεί, τότε ο πελάτης λαμβάνει σχετική ενημέρωση μέσω email.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την απόσυρση της παραγγελίας, η μέγιστη χρονική περίοδος για την επιστροφή χρημάτων που έχουν πληρωθεί από τον πελάτη θα γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την απόσυρση της παραγγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων για τα τα προϊόντα που έχουν επιστραφεί, θα γίνεται μόνο μέσω της ίδιας μεθόδου με την οποία έχει γίνει η αρχική αγορά από τον πελάτη.
Σε περίπτωση που η Pathin Import Export εκ παραδρομής παραδόσει προϊόν διαφορετικό από αυτό που έχει παραγγελθεί ή η ποιότητα του προϊόντος δεν είναι αποδεκτή, τότε η Pathin Import Export, εφόσον ελέγχει το συγκεκριμένο λάθος ή ελάττωμα, τότε θα επιστρέψει την αξία του επιστραφέντος προϊόντος αναλαμβάνοντας και τα έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνει ταχυδρομικώς, ο πελάτης θα πρέπει να τοποθετήσει μέσα στο πακέτο και την απόδειξη πληρωμής των εξόδων αποστολής.